○ 경기 침체 장기화와 결혼비용 부담증가 등으로 혼인건수는 점차 줄어들고 있는 추세지만, 최근 매스컴의 영향으로 초호화결혼이 이슈화 되면서 호화 결혼에 대한 관심이 급격하게 증가해 결혼시장은 약 17조 규모로 추정되고 있다.
○ 1999년대 『건전가정의례정착 및 지원에 대한 법률』에 의해 결혼산업이 자유업으로 바뀐 뒤 예식장영업과 관련된 정확한 통계는 파악하기 어려운 실정이나, 1372를 통하여 접수된 결혼준비대행업에 대한 소비자상담건수는 2012년 1,450건, 2013년 1,621건, 2014년 1700건으로 계약당시의 서비스가 제대로 이루어지지 않거나, 추가 비용을 요구하는 등 소비자 피해가 점차 증가하고 있다.
○ 웨딩플래너 민간자격증 시험이 실시되어 웨딩플래너의 전문화를 꾀하고 있으나 업체에서는 대형웨딩박람회 등으로 예비신혼부부에게 같은 서비스에 업체마다 각기 다른 금액을 제시하는 등 서비스를 선택하는데 의사결정이 어려움이 많은 실정이다.
○ 이에 결혼준비대행 서비스업에 대한 이용 환경을 개선하여 건전한 시장질서를 확립하고, 소비자의 권익을 증진하는데 도움이 되고자 한다.
결혼준비 대행업 상담사례 분석
  : 1372에 최근 1년간 접수된 결혼준비 대행업에 대한 소비자 불만 사례를 분석하여 결혼준비 대행업에 대한 소비자의 이용환경을 개선하는데 도움이 되고자 함.
  ▶실시월: 4월
  ▶실시대상: 1372에 접수된 2014년 결혼준비대행업관련 상담 사례 분석
결혼준비 대행업 가격 비교 및 중요 정보 제공 이행 실태조사
  : 서울 및 6대 광역시에서 결혼준비 대행업에서 중요한 표시 정보 제공 이행 실태 및 가격조사를 실시하여 소비자의 알 권리를 충족하고자 함.
  ▶실시월: 5월~6월
  ▶실시지역: 서울 및 6대광역시
  ▶실시대상: 결혼준비 대행업 총 100곳(오프라인)
              결혼준비 대행업 사이트 30곳(온라인)
  ▶실시횟수: 1회
  ▶조사항목:
   -제공되는 용역의 구체적 내용
   -요금게시여부
   -중도해약시 환불가능 여부 및 환불기준 게시여부
  ▶홍보방법:  주요 일간지 및 본회 홈페이지를 통한 실태조사 결과를 보도하여 대국민 대상으로 홍보하고자 함.
결혼준비 대행업에 대한 이용실태 및 인식조사
  : 서울 및 6대광역시에 거주하는 최근 3년간 결혼준비 대행업 이용자 500명을 대상으로 결혼준비 대행업의 이용실태 및 의식조사를 실시하여 이용 만족도 및 문제점 등에 대하여 분석하고자 함.
  ▶실시월: 7월~8월
  ▶실시지역: 서울 및 6대광역시
  ▶실시대상: 최근 5년간 결혼준비 대행업 이용자 500명
  ▶실시횟수: 1회
  ▶홍보방법:  주요 일간지 및 본회 홈페이지를 통한 실태조사 결과를 보도하여 대국민 대상으로 홍보하고자 함.